ポトラの四周年を記念し、「11月30日までに銀行交換で2000pt，初回交換で1000ptもらえるキャンペーン」が実施されていました。

ボーナスポイントはポイント交換完了後数日で加算されるとの記述がありましたが、通帳にはポイント交換初回ボーナスポイントの500ptしか加算されていませんでした。

12月19日に、初めてPotoraに上記の件について問い合わせたところ、21日に返答がありました。

お問合せのポイント交換特典の件でございますが、4周年キャン
ペーン特典は通常の初回交換ボーナスとは別で加算されます。
また、銀行特典につきましても項目が分かれての加算予定と
なっております。
※後日500ptと2000ptがそれぞれ加算されます。
来週中の加算予定となっておりますので、今しばらくお待ち
下さいませ。

このように迅速に返答してもらえると非常に安心感があります。12月27日現在まだポイントは加算されていませんが、しばらく様子をみたいと思います。

ポトラの詳細